年，艾略特在《荒原》中写道：“四月是个残酷的月份。”这略带寒气的诗句，恰好成为了一百年后就业市场的真实写照。在疫情后的倒春寒中，不仅是中小企业自身难保，招聘大规模熄火，而且每隔几天，都会有冒出知名企业与“停薪留职”“裁员”“不赔偿”等关键词挂钩的新闻。

然而与此同时，就业市场也并非没有反周期扩张的“逆行者”，更多“蓝骑士”穿梭在仍然略显冷清的街头，他们是本地生活服务数字化产业大发展的第一批受益者，而且其规模还在迅速扩张。

市场虽冷，但也让我们更容易感受到来自未来的希望之光。

人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开。

一、春日里的求职冬季

疫情带来的就业降温是有切实感的。

宏观层面来看，国内交通管制导致的复工难和疫情国际化蔓延导致的外需锐减是两大棘手根源。

疫情初期，复工复产受限于防控的交通管制政策，企业和员工处于一个愿“打”打不着，一个愿“挨”埃不上的尴尬境地。

而疫情在全球蔓延导致外需锐减又成为新阻碍。中国是出口大国，外部需求骤降从需求侧加剧了企业生存困难。同时，全球产业链的断裂造成国内企业复工复产缺乏原材料“无米下炊”，产业链各环节受到冲击后又对服务业“釜底抽薪”。

微观层面来看，企业招聘锐减和劳动力结构变化是两大主要挑战。

疫情倒逼企业选择休克疗法。智联招聘CEO郭盛表示，目前裁员企业已超30%。国内劳动力结构正在发生变化，大学生替代农民工成为主力。年高校毕业生规模将达到万创历史新高，农民工增量从年增上千万降为年年增万。

如何既保住农民工工作岗位存量，处理好应届大学生岗位增量成为稳就业工作的重点。3月20日，国务院政策明确，“优先投资就业带动能力强、有利于农村劳动力就地就近就业和高校毕业生就业的产业”，为稳就业指明大方向。

二、烧起一把火

克服前进障碍的方法，从来不是走回头路。

我国经济发展的重要原则是在发展中解决问题，在原有的经济体系遭遇黑天鹅冲击的当下，从新兴风口中寻找新的就业岗位增量成为必然选择。

东边不亮西边亮，寒风中，线上生活服务产业上演了转危为机的故事，成为了带动经济恢复的先锋。

生鲜电商、互联网医疗、外卖等线上服务行业，均在疫情中实现逆势增长。疫情发生前，电子商务研究中心数据显示，生鲜电商4千多家入局者中仅有1%实现了盈利。疫情期间，叮咚买菜每天用户增长4万多，整体订单量增加约80%。线上医疗服务也迅速普及，叮当快药的日均单量翻了7~8倍。饿了么旗下骑手日均配送超过公的骑数量同增长2.3倍。

生活服务产业的发展不仅带动了经济复苏，成为了新的经济增长点。而且从人力需求角度来看，与制造业和单纯互联网产业的“去人工”化发展趋势不同，线上线下融合的生活服务会成为人力需求的大户。而且与制造业岗位相比，数字化生活服务产业因为劳动收入高，劳动强度低，因此成为了大学生与农民工就业需求的“最大公约数”。

大河有水，才有小河满，为了长远的发展，在当下，具有高度社会责任感的企业纷纷各显神通，使出看家本领助力疫情后复工复产。比如饿了么从提供就业岗位的“量”和提高工作收入的“质”两方面着手，最大程度吸纳就业，提高员工收入，进而成为产业复苏的重要亮点。

根据阿里本地生活服务公司发布的《饿了么蓝骑士调研报告》，疫情爆发以来，饿了么蜂鸟即配共吸纳数十万新注册骑手，成为数字经济领域吸纳就业的重要渠道。从日配送数据来看，饿了么日配送60～80单的骑手数量增长1.3倍，日配大于80单的骑手数量增长了1.4倍，充足的业务数量有效保证了骑士收入水平。

顺应国务院稳就业政策两大导向，饿了么在帮助农村劳动力就近就业和大学生就业上作出贡献。在饿了么骑手籍贯来源最多的五个县城中，有三个就是国家级贫困县。目前，饿了么已为国家级贫困县共提供近30万骑手就业岗位，助力农村劳动力就近就业，并促进贫困县脱贫和数字化转型发展。

在贫困县，外卖骑士月均元的收入远高于全国城镇居民平均工资元，是一份不折不扣的高收入职业。其中尤其值得一提的是，即时配送并非是一份“卖傻力气”的职业，更多需要骑士“动脑”提高自身的工作效率，所以即使体力相比有劣势的女性，也能获得较高收入，比如身为万千女性骑士中一员的彭玉，她每月收入可以达到1万元左右，很多男性都跑不过她。

不仅限于大城市，饿了么在贫困地区也提供了数量可观的工作岗位，也提高了他们的生活收入，为生活注入新的希望。如郑允是安徽阜南县的一位“返乡骑手”，在外打工吃了不少苦也挣不了多少钱，不能陪伴孩子成长是她作为一个母亲最难的割舍。在家乡就业后，她说越做越喜欢这份工作，现在最大的希望就是把孩子培养好。

此外，阿里本地生活服务公司还计划年为个贫困县提供超2万个骑手就业机会，助力打赢脱贫攻坚战。

饿了么引领的生活服务数字化，也正在为资源枯竭型城市贡献发展思路。许多人不能想象，在“网红城市”鹤岗，单王骑手可月入过万，按照当地普通地段房价计算，跑单几个月可全款买一套房。濮阳、泸州和枣庄成为新注册骑手数量最多的资源枯竭型城市。玉门骑手的本省就业率从年的40%增长到了年的64%，大幅促进了当地就业，和数字经济发展。

《报告》还显示，大学生群体选择加入骑士队伍的占比正在增加，山西省以近35%的大学生占比位列榜首，天津籍骑手有近40%为大学生领跑全国。尤其是在特殊时期，成为一名工作时间自由的蓝骑士，已成为大学生缓解就业压力、独立赚取生活费用的不错选择。

在万骑手升级为“饿了么蓝骑士”后，饿了么近期再推升级版“骑士关爱计划”。4月22日起，全体蓝骑士及家人可加入涵盖99中重疾的“相互宝”，最高可获得30万元互助金。饿了么不仅会为他们承担加入相互宝的首月分摊费，还会为每名蓝骑士定制“关爱险”，上线“24小时骑士心理支持专线”，搭建关爱组织“骑士之家”，多维度消除蓝骑士奋斗前路上的后顾之忧。

蓝骑士升级让骑士们过上了有收入、有保障、有健康的生活，生活获得感有了显著提升，为更好地服务用户、做好工作积累能量，也吸引着越来越多愿意从事这份工作的人们加入其中，使得饿了么整体服务能力得到大幅提升，用户体验更加优化。

年3月人社部、市监总局、国家统计局三部委联合宣布，“网约配送员”正式入选中国职业分类大典，成为国家认可的新职业身份。作为一个工作岗位，饿了么的努力正在改变公众对骑士的固有印象，社会也正在重新认识骑士这份工作以及从事这份工作的人们。

三、金子会发光

疫情好似一个大熔炉，炼出了人间百态，金子在淬火后愈发闪耀，即时配送岗位的价值正被重新定义。

武汉封城期间，有人说只要看到骑手还在跑，就知道生活还在继续。作为“城市血管”，骑士成为“战疫”大军中的重要力量。疫情期间，一位骑手平均每天还可减少24为市民外出，为疫情期间居家隔离作出不可磨灭的贡献。其中饿了么蓝骑士还每天为一线医护工作者免费送餐，触及全国26个城市98家医院，累计送出超过30万份餐。

作为小区里“最熟悉的陌生人”将近一半是90后的蓝骑士成为了新时代精神的缩影，他们中超六成主动为户提供个性化服务，如代扔垃圾、帮买水果等。有28%骑手参与过反诈骗宣传、寻找走势老人儿童等公益行动。

路边汽车发动机失火，有他们抱着灭火器奋不顾身的身影；路遇小偷有他们见义勇为的身姿，中国的Z世代不只有花样美男；在成都，曾经有这样一个画面传遍网络：尽管送餐时间决定收入，一名骑士还是放慢了车速，挡在一位过马路的老奶奶身前，成为真正的守护骑士。

穿上蓝衣，他们是穿梭于城市的骑士，当脱下工服，他们是公司白领、小店店主、甚至健身房教练。饿了么蜂鸟数据显示，56%骑手有第二职业，其中26%为小微创业者，4%为自媒体博主。韩冷从小喜爱音乐，做过6年音乐老师，现在他主动成为了一名饿了么骑手，下班时间可以送送外卖。他说更喜欢现在的工作状态，感到更踏实。

他们是Z世代新青年，是拔刀相助的好汉，是身怀曲艺的音乐老师，也是努力生活的平凡人。他们的辛勤工作，正在开辟中国经济的新未来。

本次疫情中，即时配送正在超出送餐范畴，覆盖商超、生鲜、药品、美妆等全品类。饿了么数据显示，深夜11点宠物用品配送量同比增长5倍，凌晨冰淇淋配送量增涨6倍，晚间7点母婴配送增长10倍。送餐正向着“送万物”进化。

数字化新基建提升了生活服务业的想象空间，不论是在大城市还是小县城，人们都有新的工作机会，城市发展焕发出新动能。面对疫情带来的发展挑战，饿了么不仅为解决眼下就业难题出力，更着眼未来，在变化中捕捉机遇。推动数字经济与实体经济的深度融合，加速餐饮业数字化转型升级，让传统餐饮变身为“智慧餐饮”，助力新经济成为新增长支柱。

四、结语

稳就业一头关乎宏观发展，另一头牵连民生冷暖，是“晴雨表”，也是“压舱石”，就业的重要性不言而喻。不论是中央提出的“六稳”或是“六保”，就业一直摆在首位。

疫情中有寒风彻骨也有温暖火光，互联网医疗、生鲜电商、外卖送餐等新兴数字经济逆风生长，提供了大量就业岗位，为社会经济加快复苏助力。尤其是送餐骑士岗位的价值，将在疫情淬火后被重新定义。

作者：钱皓、王栎天

编辑：安吉拉、米子旭