根据全市“两学一做”学习教育、“学走改促”活动、“一线精细工作法”和《全市“四零”承诺服务创建实施方案》的部署要求，市卫生计生委结合工作实际现面向社会做出“四零”服务创建公开承诺。

一、主要职责

负责市级卫生计生行政许可事项。

二、主要服务对象

申请办理卫生计生行政许可事项的公民、法人或其他组织。

三、服务内容

1.餐饮具集中消毒许可。2.公共场所以及新建、改建、扩建的公共场所的选址和设计卫生许可。3.护士执业注册。4.麻醉药品和第一类精神药品使用审批。5涉及饮用水卫生安全产品中的国产输配水设备的审批。6.外籍医师在华短期行医执业许可。7.外国医疗团体来华短期行医审批。8.权限内饮用水供水单位卫生许可。9.权限内医疗机构设置审批和执业登记。10.权限内医师执业注册。11.权限内母婴保健技术服务机构执业许可。12.权限内医疗广告审查。13.医疗机构放射诊疗建设项目职业病危害预评价报告审核。14.医疗机构放射诊疗建设项目职业病防护设施竣工验收。15.放射源诊疗技术和医用辐射机构许可。16.乙类大型医用设备配置审批。17.职业健康检查机构资质认定。

四、服务承诺

（一）服务受理零推诿

　　1.精准服务。严格执行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、岗位责任制等制度。实行亮证引导，设置岗位牌，佩戴身份牌，做到岗责分明、精准服务。2.信息公开。在市卫生计生委 　　2.样本指引。在人民办事中心设置服务窗口，在明显位置张贴办事指南，提供咨询服务和填写示范文本，为群众提供便民服务箱。3.文明规范。窗口工作人员提前到达岗位，做好工作准备，按时进入工作状态，做到仪表端庄、服务热情、文明有礼。

（三）服务质量零差错

1.流程规范。科学简化办事程序，再造审批服务流程，依法行使服务责任，做到办事有依据，程序有规范，服务有标准，结果有效力。

2.服务精细。严谨细致、依法依规，确保每个环节准确无误，坚持许可审批“零差错”。建立服务日志基础台账，记录各业务环节的办理过程，做到有底可查。 　　3.能力专业。结合卫生计生公共服务窗口行业特点，加强法律法规、业务知识和职业道德教育，提升岗位技能和综合素质，增强服务本领，树立良好形象。 　　（四）服务结果零投诉

1.跟踪服务。加强与服务对象沟通交流，设立群众意见箱，及时受理和处理服务对象的意见建议，改进工作方法，提供优质服务。

2.提高质效。设置窗口服务质量调查问卷，实行一件一窗一评价。

3.加强监督。设立监督举报电话，建立起由企业、医务人员和群众组成的监督员队伍，征集意见建议，自觉接受监督。

五、监督电话

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

服务监督-、-。

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长按







































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