——企业效益亟待提升，员工薪酬急需改善，然而市场竞争已趋于白热化，地方经济又雪上加霜跌入低谷！面对一个个困局，是得过且过、随波逐流还是直面挑战，奋勇向前？黑龙江联通鹤岗分公司领导班子毅然决然选择了后者，以发展为主线，以问题为导向，深化改革，持续创新，通过建立面向市场的组织体系、实施激励机制、再造业务流程、推进收入结构调整等系列举措，不仅赢得了市场，一举跻身黑龙江联通13地市个分公司发展前列，更重要的是企业效益快速增长，为员工带来了实惠！打造了企业与员工的利益共同体、价值共同体和命运共同体，形成了责任共担、价值共创、成果共享的良好局面。——

煤炭的热量没有为黑龙江省四大煤城之一的鹤岗市带来经济发展的“解冻”——近几年来，由于全市经济支柱产业——煤炭工业产量、效益持续“双下降”，鹤岗市经济发展遇到前所未有的困难和严峻挑战，并被国家列为资源枯竭性城市。

外部经济发展环境遭遇寒潮剧烈“降温”，但黑龙江联通鹤岗分公司的业务发展却春暖花开、一派生机——几年来，鹤岗分公司在总经理侯钦海及班子成员的带领下坚持以改革激发活力，以问责强化执行，围绕积分薪酬体系落地和重点业务发展两条主线，进一步优化产品结构，激发员工内生动力和创新发展动能。他们深刻分析经营发展中存在的问题，认真剖析问题产生的原因，公司上下协力同心，全力加快业务转型，提高市场份额，企业核心竞争能力显著增强，“免疫”功能得到不断优化，关键业绩指标、客户满意度逐年改善、持续提升。截至年10月，鹤岗分公司收入市场份额达到34.5%，全省排名第1位；利润及KPI考核连续三年排名全省前列；与此同时，一线员工收入实现了大幅增长。

从发展起步艰难、排名靠后到逐步调整完善提升，从业务发展缓中趋进到目前增幅和进度达到全省排名第一。黑龙江联通鹤岗分公司领导班子和员工为此付出了太多太多的汗水，经历了太多太多故事……

破旧立新改革——焕发活力

为提高窗口人员业务素质，鹤岗分公司在强化培训上下工夫，开展了形式多样的学习活动。

面对汹涌澎湃的“互联网+”大潮，面对复杂多变的市场竞争环境，黑龙江联通鹤岗分公司的发展并不是顺水顺风，从外部形势看突出的表现是，4G牌照的发放，导致市场竞争格局和竞争态势发生突变，公司在3G网络建设运营上的优势受到巨大挑战。同时，伴随着宏观经济环境的低靡，发展形势空前严峻；从内部形势看，企业生产流程和运营机制需要进一步明确和理顺，各责任体与各产品发展极不均衡，逾期欠费及坏账较高。更让人忧虑的是一线员工收入偏低，已经低于当地社会平均工资，员工对于企业缺乏依赖和信任，并且由于激励机制无法唤醒员工工作热情，“干好干坏一个样”的想法开始在员工中蔓延。企业市场竞争能力，员工业务素质和服务意识与经营发展需求的差距呈扩大趋势。

面对一个个困局“内忧外患”的困局，鹤岗分公司领导班子却看到了挑战的另外一面——机遇。这就是市委、市政府积极优化发展环境，加快推进“互联网+”行动计划，积极支持信息通信基础设施建设，鼓励和扩大信息通信消费，为行业和公司发展带来了新的市场空间。同时，“提速降费”、“营改增”、“销售费用压降”等监管政策陆续调整实施，在对公司经营管理提出更高要求的同时，也为公司转型提供了有利契机。

“机遇总是留给有准备的人。”企业要焕发生机，改革势在必行。推进改革，鹤岗分公司以黑龙江联通总经理杨鹏倡导的“以市场和客户需求为导向，以流程优化为基础，以积分制为载体，以信息化为手段，以分配制度”为核心，重点是执行、落实省级公司改革措施。同时明确提出，要把是否实现业绩提升、是否实现客户感知改善、是否实现绩优员工待遇提高作为检验改革是否成功的标准，着力把各项部署和安排做透、做出成效。值得







































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