教育整顿鹤岗交警支队处罚大队优化窗口

为树立交警窗口服务良好形象，进一步提升群众的满意度，鹤岗市交警支队处罚大队积极优化窗口环境，切实为群众提供优质服务。

一、统一思想，提高认识鹤岗市交警支队处罚大队紧紧抓住窗口单位的思想教育，牢固树立服务人民理念，鹤岗市交警处罚大队领导组织召开会议，要求工作人员把办事群众当成自己的亲人，想他们之所想，急他们之所急，踏实为群众解决问题，切实提升服务意识，通过转变作风赢得群众的满意。二、加强教育，提高素质鹤岗市交警支队处罚大队组织民警、辅警进行政治和业务学习，增强窗口民警、辅警为民服务的宗旨意识，使窗口工作人员熟练掌握业务知识，提高办事效率，同时以开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿为契机，深挖细查四项顽疾，用实际行动打造人民满意的窗口单位。三、强化措施，精准服务一是限时办理业务，每笔业务限时5分钟内完成。设立“绿色通道”窗口，对老人、军人、孕妇及残疾人办理业务开通专用通道，实行优先受理。二是取消预约服务，继续开展延时服务，为进一步方便群众办事，窗口工作人员推迟下班时间，延时至办结最后一笔业务，不让群众多跑路。三是创新思维，转变思想，深入研究创新工作，最大限度发挥处罚大队工作职能，做到为民服务无止境。四是走访服务企业，为企业排忧解难。五是利用科技助力“放管服”改革，让群众“零见面”办理业务，充分发挥“互联网+交管”重要作用，网办工作人员时时在线，可线上办理补换证一键制照等车驾管的16项业务，并实现警邮合作，使广大群众享受足不出户自助办理业务的便捷。四、强化监督，确保实效鹤岗市交警支队处罚大队对窗口单位的日常工作严格管理、严格监督，增强民警、辅警为民服务的自觉性。一是健全内部监督管理机制。大队领导通过视频检查、实地核查、暗访抽查等形式，对窗口工作人员全面管理监督，以提升窗口工作人员服务能力和水平。二是接受群众的监督，在服务大厅设置意见箱，服务窗口安装双向音视频装置、窗口服务评价器，实行“一事一评、即时打分”，并设有咨询电话，在工作中积极为群众答疑解惑，进一步和谐警民关系，提升服务效率，提高服务效能，增强群众的获得感、幸福感和满意度。诚邀全市人民对鹤岗市交警支队处罚大队服务群众办理违法处理、网办业务进行监督。监督68-预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
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